Доставка/оплата

Доставка и оплата наборов BYHOMONOTAPE

ДОСТАВКА

Мы отправляем заказы BYHOMONOTAPE по всей России и в другие страны доступными транспортными, почтовыми и курьерскими службами.

1. Когда заказ считается принятым

Заказ считается принятым после:
согласования с Покупателем состава и основных характеристик заказа;
согласования итоговой стоимости;
предоставления Покупателю информации об условиях покупки, оплаты, доставки и возврата;
поступления оплаты, если для заказа предусмотрена предварительная оплата;
направления Покупателю подтверждения принятия заказа.
После подтверждения заказу присваивается номер или иной идентификатор, позволяющий однозначно определить конкретный заказ.
Если Товар изготавливается или изменяется по индивидуально согласованным параметрам, информация об этом предоставляется Покупателю до оплаты.

2. Подготовка заказа к отправке

После принятия заказа мы приступаем к его комплектации и подготовке.
Срок подготовки зависит от наличия выбранного Товара и особенностей конкретного заказа.
Для готовых товаров ориентировочный срок передачи в службу доставки сообщается при оформлении заказа.
Для товаров, которые изготавливаются, комплектуются или изменяются по индивидуально согласованным параметрам, срок подготовки согласовывается с Покупателем отдельно.
После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется трек-номер или иная информация для отслеживания отправления, если такая возможность предусмотрена выбранной службой.

3. Способы доставки

В зависимости от региона и страны назначения доставка может осуществляться:
СДЭК;
Почтой России;
EMS;
курьерскими службами;
сервисами экспресс-доставки;
иными транспортными компаниями по согласованию с Покупателем.
Доступные способы доставки определяются при оформлении заказа.

4. Стоимость доставки

Если при оформлении заказа прямо не указано иное, стоимость доставки не входит в стоимость Товара и оплачивается отдельно.
Стоимость доставки зависит от:
выбранной службы;
региона или страны получения;
веса и габаритов отправления;
выбранного тарифа;
срочности доставки;
иных тарифов и условий перевозчика.
Если доставка оплачивается непосредственно транспортной или курьерской компании при получении, Покупателю сообщается об этом при оформлении заказа.

5. Сроки доставки

Ориентировочный срок доставки зависит от выбранной службы и региона или страны получения.
После передачи заказа перевозчику срок транспортировки определяется условиями работы соответствующей службы доставки.
Мы предоставляем Покупателю имеющуюся информацию об ориентировочных сроках и при необходимости оказываем содействие в получении информации о движении отправления.
Фактический срок доставки может изменяться вследствие погодных условий, праздничных периодов, особенностей транспортной инфраструктуры, таможенного оформления при международной доставке и иных обстоятельств, влияющих на перевозку.

6. Страхование и объявленная ценность отправлений по России

Все заказы BYHOMONOTAPE, отправляемые по территории Российской Федерации службами доставки, предусматривающими объявление ценности или страхование отправления, оформляются с объявленной ценностью на полную стоимость Товара в пределах возможностей и лимитов выбранной службы доставки.
Это позволяет дополнительно защитить интересы Покупателя и Продавца в случае утраты или повреждения отправления.
Если выбранный способ доставки не позволяет оформить отправление с объявленной ценностью на полную стоимость заказа, мы сообщим об этом Покупателю до отправления и при наличии предложим другой доступный способ доставки с необходимым уровнем защиты.

7. Данные для доставки

Для оформления отправления Покупатель предоставляет необходимые данные:
Ф.И.О. получателя;
контактный телефон;
город;
адрес либо выбранный пункт выдачи;
иные сведения, необходимые соответствующей службе доставки.
Просим внимательно проверять предоставленные данные.
Если Покупатель обнаружил ошибку, необходимо сообщить нам об этом как можно скорее.
После передачи заказа перевозчику возможность изменения адреса, получателя или пункта выдачи определяется правилами соответствующей службы. Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Покупателем ошибочных или неполных данных, могут быть возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Получение заказа

При получении рекомендуем до начала использования Товара проверить:
целостность внешней упаковки;
отсутствие явных повреждений;
отсутствие следов вскрытия или намокания;
количество мест;
комплектность заказа.
Если упаковка повреждена, деформирована, намокла либо имеет следы вскрытия, рекомендуем по возможности зафиксировать её состояние на фото или видео до вскрытия и сообщить об этом сотруднику службы доставки и нам.
Фото- и видеофиксация позволяет значительно быстрее установить обстоятельства повреждения и урегулировать ситуацию.
Отсутствие такой фиксации само по себе не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Повреждение отправления

Если при получении обнаружено повреждение отправления или Товара, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
Для ускорения рассмотрения ситуации сообщите:
номер заказа;
трек-номер отправления;
описание повреждения;
при наличии — фотографии или видео упаковки и Товара.
Мы рассмотрим обращение и при необходимости самостоятельно взаимодействуем со службой доставки для установления обстоятельств произошедшего.
Права Покупателя в случае повреждения Товара определяются законодательством Российской Федерации и не ограничиваются настоящими Правилами доставки.

10. Утрата или задержка отправления

Если движение отправления прекратилось либо срок доставки существенно превышает ориентировочный, пожалуйста, сообщите нам номер заказа и трек-номер.
При необходимости мы самостоятельно обращаемся в соответствующую службу доставки, инициируем розыск отправления и предоставляем необходимые документы со стороны отправителя.
При подтверждённой утрате отправления вопрос дальнейшего исполнения заказа и возврата денежных средств разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Получение или размер компенсации от перевозчика не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11. Срок хранения и неполученные отправления

Срок хранения заказа в пункте выдачи определяется правилами соответствующей транспортной или почтовой службы.
Покупателю необходимо получить заказ в установленный срок.
Если Покупатель не получил отправление и оно было возвращено Продавцу, возможность повторной отправки согласовывается с Покупателем.
Дополнительные расходы на возврат и повторную доставку, возникшие вследствие неполучения заказа по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, оплачиваются Покупателем в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Международная доставка

Мы осуществляем международную доставку в страны, для которых на момент оформления заказа доступна соответствующая почтовая или транспортная услуга.
Возможность, стоимость, способ и ориентировочные сроки международной доставки определяются индивидуально в зависимости от страны назначения.
Международные отправления оформляются в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, правилами перевозчика, таможенными требованиями и правилами страны назначения.
В сопроводительных и таможенных документах сведения о содержимом и стоимости отправления указываются в порядке, предусмотренном применимыми правилами.

13. Таможенные пошлины и сборы

При получении международного отправления законодательством страны назначения могут предусматриваться:
таможенные пошлины;
импортные налоги;
сборы;
иные обязательные платежи.
Если такие платежи не были включены Продавцом в стоимость заказа или доставки, они оплачиваются получателем в соответствии с законодательством страны назначения.
Размер таких платежей устанавливается соответствующими государственными органами страны получения и не определяется BYHOMONOTAPE.
Перед оформлением международного заказа рекомендуем ознакомиться с правилами ввоза товаров и действующими лимитами беспошлинного ввоза в стране назначения.

14. Объявленная ценность международного отправления

Возможность указания объявленной ценности международного отправления, её максимальный размер и условия возмещения при утрате или повреждении зависят от:
страны назначения;
выбранного вида отправления;
правил почтовой или транспортной службы;
применимых международных и таможенных правил.
Если Покупателю принципиально важно обеспечить возможность возмещения стоимости Товара перевозчиком в случае утраты или повреждения, необходимо сообщить об этом менеджеру до оформления отправления.
Мы сообщим о доступных для выбранной страны способах доставки и возможностях оформления отправления с объявленной ценностью.
Окончательный способ международной доставки согласовывается с Покупателем до передачи заказа перевозчику.

15. Самовывоз

При наличии возможности заказ может быть получен самостоятельно в студии BYHO.
Возможность самовывоза, адрес и время получения согласовываются с Покупателем заранее.
Заказ считается переданным при его фактическом получении Покупателем либо уполномоченным им получателем.

16. Контакты по вопросам доставки

Если у вас возникли вопросы по доставке, сообщите нам номер заказа и, если отправление уже передано перевозчику, трек-номер.
Продавец: ИП Байхо Юлия Александровна
Сайт: byhomonotape.ru
E-mail: byhomonotape@mail.ru
Телефон: +79995515577
Мы поможем проверить информацию по отправлению и разобраться в ситуации.