Публичная оферта о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Байхо Юлии Александровны (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной продажи товаров под брендом BYHOMONOTAPE, представленных на сайте byhomonotape.ru, а также предлагаемых Продавцом посредством мессенджеров, социальных сетей и иных средств дистанционной связи.
Оформляя заказ и/или оплачивая Товар, Покупатель подтверждает, что до заключения договора ознакомился с описанием выбранного Товара, его основными характеристиками, стоимостью, условиями приобретения и доставки, настоящей Офертой, правилами использования Товара и иной предоставленной Продавцом информацией.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет дистанционную розничную продажу натуральных волос, наборов для самостоятельного наращивания волос BYHOMONOTAPE, накладных изделий из натуральных волос, сопутствующих товаров, расходных материалов и иных товаров, представленных на сайте Продавца.
1.2. Изображения Товаров, размещённые на сайте, в социальных сетях, мессенджерах, каталогах и иных материалах Продавца, носят информационный характер.
Натуральные волосы являются природным материалом. Отдельные партии и пряди могут иметь естественные различия по оттенку, структуре, толщине, плотности, волнистости и другим природным характеристикам.
Передача цвета через фотографию или экран электронного устройства также может отличаться в зависимости от освещения, настроек камеры, дисплея и иных технических факторов.
1.3. Товары BYHOMONOTAPE могут быть:
готовыми товарами из ассортимента Продавца;
товарами, параметры которых подбираются Покупателю из имеющегося ассортимента;
товарами, изготавливаемыми, комплектуемыми или изменяемыми по индивидуально согласованным с Покупателем параметрам.
1.4. Конкретные характеристики приобретаемого Товара — в том числе наименование, категория волос, оттенок, структура, длина, вес/объём, количество, комплектация и иные существенные параметры — определяются информацией на странице Товара и/или подтверждением заказа, направленным Покупателю Продавцом.

2. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА

2.1. Покупатель может оформить заказ:
посредством сайта byhomonotape.ru;
через официальные аккаунты Продавца в социальных сетях;
посредством мессенджеров;
по телефону;
иным согласованным с Продавцом дистанционным способом.
2.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для его исполнения: имя, контактный телефон, адрес электронной почты при необходимости, данные для доставки и параметры заказываемого Товара.
2.3. При необходимости индивидуального подбора Покупатель может предоставить фотографии и/или видео своих волос, сведения об их длине, оттенке, структуре, густоте и желаемом результате.
2.4. На основании полученной информации Продавец вправе предложить Покупателю подходящий вариант Товара.
Рекомендация Продавца основывается на информации, предоставленной самим Покупателем, и не исключает естественных визуальных различий между собственными волосами Покупателя и натуральными волосами, входящими в состав Товара.
2.5. До оплаты Покупателю сообщаются существенные характеристики конкретного заказа и его стоимость.
2.6. После согласования заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заказа, позволяющее его идентифицировать.
Таким подтверждением может являться номер заказа либо иная совокупность данных, позволяющая однозначно определить заказ: дата заказа, имя Покупателя, наименование и характеристики Товара, сумма заказа и иные идентифицирующие сведения.
2.7. Договор розничной купли-продажи считается заключённым в порядке и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДБОР И ИЗГОТОВЛЕНИЕ

3.1. Для отдельных заказов Продавец осуществляет индивидуальный подбор и/или изготовление Товара в соответствии с параметрами, согласованными с Покупателем.
К таким параметрам могут относиться:
цвет и сочетание оттенков;
категория натуральных волос;
структура волос;
длина;
вес и объём;
количество элементов;
ширина и конфигурация элементов;
расположение и параметры креплений;
иные характеристики, определяемые для конкретного Покупателя.
3.2. Если Товар после согласования заказа изготавливается, комплектуется либо изменяется таким образом, что приобретает индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, к отношениям сторон применяются предусмотренные законодательством Российской Федерации правила об индивидуально-определённых товарах.
3.3. Само по себе консультирование Покупателя, подбор готового Товара из имеющегося ассортимента или рекомендация оттенка, длины либо структуры не означает автоматически, что Товар приобрёл индивидуально-определённые свойства.
3.4. Если заказ относится к индивидуально изготавливаемому/изменяемому Товару, Продавец сообщает об этом Покупателю при согласовании заказа.

4. ОСОБЕННОСТИ НАТУРАЛЬНЫХ ВОЛОС

4.1. Волосы, используемые в товарах BYHOMONOTAPE, являются натуральным материалом.
4.2. В связи с природным происхождением волос допустимы индивидуальные особенности отдельных волос и прядей, различия по толщине, структуре, оттенку и реакции на мытьё, сушку, влажность воздуха, косметические средства, температурное воздействие и укладку.
4.3. Фактический внешний вид натуральных волос после мытья и сушки может отличаться от их внешнего вида непосредственно после профессиональной подготовки и укладки.
4.4. Результат использования Товара зависит в том числе от правильности подбора, установки, соблюдения инструкции, состояния собственных волос Покупателя, используемых средств ухода и индивидуальных особенностей эксплуатации.

5. НАБОРЫ BYHOMONOTAPE

5.1. Наборы BYHOMONOTAPE предназначены для самостоятельной установки при соблюдении инструкции и рекомендаций Продавца.
5.2. Перед первым использованием Покупателю рекомендуется полностью ознакомиться с инструкцией и обучающими материалами, предоставленными Продавцом.
5.3. Рекомендуемый срок носки при самостоятельной домашней установке составляет преимущественно 2–4 недели и может различаться в зависимости от индивидуальных особенностей волос и кожи головы, техники установки, ухода и условий эксплуатации.
5.4. Срок носки не является фиксированным гарантированным сроком эксплуатации, одинаковым для каждого Покупателя.
5.5. Покупатель обязан соблюдать инструкции по установке, эксплуатации, уходу, снятию и коррекции Товара.

6. ЦЕНА И ОПЛАТА

6.1. Стоимость Товара определяется ценой, указанной на сайте, либо ценой, индивидуально согласованной с Покупателем до оформления заказа.
6.2. Итоговая стоимость заказа сообщается Покупателю до оплаты.
6.3. Доставка, если прямо не указано иное, оплачивается отдельно.
6.4. Оплата осуществляется способами, предложенными Продавцом при оформлении заказа.
6.5. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

7. ДОСТАВКА

7.1. Доставка осуществляется транспортными и курьерскими службами, доступными для соответствующего направления, в том числе СДЭК, Почтой России, курьерскими службами и иными согласованными способами.
7.2. Стоимость и ориентировочный срок доставки сообщаются Покупателю при оформлении заказа либо рассчитываются соответствующей службой доставки.
7.3. Сроки, сообщаемые перевозчиком после передачи отправления, являются сроками работы соответствующей службы доставки и могут изменяться по обстоятельствам, зависящим от перевозчика.
7.4. Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для доставки, и проверить их правильность до отправления заказа.
7.5. При получении отправления Покупателю рекомендуется проверить целостность внешней упаковки.
При обнаружении явного повреждения отправления Покупателю рекомендуется зафиксировать состояние упаковки фото- или видеосъёмкой и обратиться к представителю службы доставки для оформления соответствующего документа.

8. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в сроки и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации для дистанционного способа продажи.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества после его передачи возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств с учётом требований законодательства Российской Федерации.
8.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель несёт расходы по доставке возвращаемого Товара Продавцу в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.4. Денежные средства возвращаются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.6. Применение пункта 8.5 определяется фактическими характеристиками конкретного Товара и обстоятельствами его изготовления/комплектования, а не исключительно наименованием Товара или указанием Продавца.

9. ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

9.1. В случае обнаружения недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. Для рассмотрения обращения Покупатель сообщает Продавцу номер или иные идентифицирующие сведения заказа и описывает обнаруженный недостаток.
Для ускорения рассмотрения обращения Покупатель вправе приложить фотографии и/или видеозапись, позволяющие предварительно оценить состояние Товара.
9.3. Предоставление фото или видео не ограничивает предусмотренные законом права Покупателя и не является обязательным условием для предъявления требований, если иное прямо не установлено законодательством.
9.4. При необходимости Продавец вправе предложить передать Товар для проверки качества, а в предусмотренных законом случаях — для проведения экспертизы.

10. ИНФОРМАЦИЯ И ИНСТРУКЦИИ

10.1. Вместе с Товаром и/или посредством электронных средств связи Покупателю предоставляется необходимая информация о его использовании.
10.2. Инструкции, памятки, видеоинструкции и иные материалы могут предоставляться посредством:
печатных материалов;
QR-кода;
сайта Продавца;
электронной почты;
мессенджеров;
иных электронных средств.
10.3. Покупатель обязуется ознакомиться с инструкцией до начала использования Товара.

11. ПРЕТЕНЗИИ И ОБРАЩЕНИЯ

11.1. Обращения по вопросам качества, комплектации, возврата и исполнения заказа могут быть направлены Продавцу:
E-mail: byhomonotape@mail.ru
Телефон: +79274477177
11.2. В обращении рекомендуется указать Ф.И.О. Покупателя, контактные данные, сведения, позволяющие идентифицировать заказ, суть обращения и заявленные требования.
11.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

12.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте Продавца.
12.2. Персональные данные используются в объёме, необходимом для оформления и исполнения заказа, доставки, осуществления расчётов, исполнения требований законодательства и взаимодействия с Покупателем.
12.3. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется при наличии предусмотренного законодательством основания и, когда это необходимо, отдельного согласия Покупателя.

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

13.1. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Положения настоящей Оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации.
13.3. Если отдельное положение Оферты будет признано не соответствующим обязательным требованиям законодательства, это не влечёт недействительность остальных её положений.
13.4. Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к отношениям, возникшим после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА

Продавец: Индивидуальный предприниматель Байхо Юлия Александровна
ИНН: 164908099987
ОГРНИП: 310168933300103
Сайт: byhomonotape.ru
E-mail: byhomonotape@mail.ru
Телефон: +79274477177
Адрес для обращений и возврата товаров: Москва, Астраханский переулок 10/36с1